Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Hàng

Tuấn Apple có các chính sách bảo hành theo các sản phẩm sau:

Chính sách bảo hành iPhone, iPad tiêu chuẩn

Điều 

1. Máy Mới 100%

• Đối với iphone, iPad mới hàng chính hãng bảo hành 12 tháng theo chính sách Apple. Đổi mới 1-1 trong 15 ngày đầu nếu lỗi.
• Đối với iPhone, Ipad mới hàng nhập khẩu cửa hàng bao test 7 ngày 1 đổi 1. Hỗ trợ gửi bảo hành Apple (Khách hàng chịu phí vận chuyển 50%). 

*Lưu Ý: Sản phẩm 1 đổi 1 trong thời gian đầu phải còn đủ phụ kiện, tem nhãn, hộp và không trày xước. Cửa hàng sẽ từ chối  đổi 1-1 nếu sản phẩm có ngoại hình không còn mới như lúc nhận máy và chỉ hỗ trợ bảo hành sản phẩm.
– Thời gian chờ đổi mới từ 01 đến 03 ngày. Thời gian chờ bảo hành từ 10 đến 30 ngày

2. Đối với máy cũ 99% hàng like new

• Bao test 7 ngày 1 đổi 1 nếu lỗi phần cứng bao gồm tất cả.
• Bảo hành 3 – 6 tháng trên main theo hóa đơn bảo hành.

*Lưu Ý: sản phẩm 1-1 trong thời gian đầu phải còn như hiện trạng lúc mua, đầy đủ hóa đơn và tem nhãn. Cửa hàng sẽ từ chối 1-1 nếu sản phẩm có ngoại hình không còn mới như lúc nhận máy và chỉ hỗ trợ bảo hành sản phẩm.

Đối với máy cũ like new cửa hàng không bảo hành nguồn, màn hình, face id, vân tay, pin, phím.

Từ chối bảo hành Sản phẩm bị vô nước, rơi rớt làm ảnh hưởng đến máy. Tháo gỡ thay thế link kiện bởi 1 bên thứ 3, sản phẩm không còn tem bảo hành, không có hóa đơn bảo hành.

II. Chính sách bảo hành

(**) Đổi máy  đúng model , đúng  màu. Đối với máy fullbox sẽ đổi máy trả  bảo hành, máy mới trần chưa active.
  Lưu ý: Nếu máy bị trầy xước ngoại hình không đạt chuẩn máy  99% khách hàng sẽ được bảo hành, sữa chữa miễn phí. Nếu đổi sang máy khác cần bù giá chênh lệch máy 98% – 99% hoặc trừ tiền vỏ theo bảng giá niêm yết tại cửa hàng Tuấn Apple.
(***) Hỗ trợ sửa chữa giá gốc, tùy thời giá khi màn hình sọc, chảy mực.
(****) Trường hợp chạy phần mềm nhiều lần, từ 03 lần, sẽ được đổi máy like new tương đương tình trạng ngoại hình.

III. Trường hợp từ chối bảo hành

Máy không nhận sim do hỏng chân sim, máy bị mất icloud, máy bị mất Imei mà không còn tem bảo hành.
Người dung tự ý sữa chữa can thiệp phần mềm hoặc phần cứng, IMEI không trùng với thân máy hoặc số hiệu lưu hệ thống.
** Khi mang máy đến sữa chữa bảo hành , Quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, dữ liệu và tự bảo quản sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân, ( Icloud, google, facebook, zalo …)

Trong trường hợp: máy không lỗi, khách muốn đổi sản phẩm sẽ được tính như sau:

• Máy mới = giá máy hiện tại  – 20% => máy y như tình trạng ban đầu.
• Máy cũ = giá máy hiện tại – 20%  => máy y như tình trạng ban đầu
• Gói bảo hành: trong 7 ngày nhập lại 50% , sau 7 ngày không hỗ trợ nhập lại
• Máy không đúng với tình trạng ban đầu, sau 7 ngày ( kể từ ngày mua)  sẽ tính theo giá thỏa thuận.
• Đổi máy tương đương trọn đời máy nếu máy lỗi khóa sim hoặc khóa mạng không rõ lý do.

Mọi thắc mắc về chính sách vui lòng gọi Hotline: 0969.136.186

Chính sách bảo hành và đổi trả hàng có hiệu lực từ ngày: 24/05/2022